Pogosta vprašanja

1) Kako ZAUSTAVIM storitev?

Storitev lahko zaustavite na tri načine:
1: Prek sporočila SMS: Od storitve se lahko kadarkoli odjavite tako, da pošljete SMS z besedilom STOP in ključno besedo (npr. STOP GA) na 3500. Od storitve boste takoj odjavljeni.
2: Prek e-pošte: Na info.si@thumbr.com lahko pošljete e-pošto s telefonsko številko, ki jo želite odjaviti. Odjavljeni boste v roku 24 ur (med delovnim časom ali v ponedeljek po koncu tedna).
3: Prek telefonske številke za pomoč uporabnikom: stranke lahko pokličejo številko za pomoč uporabnikom v živo 018280211 (veljajo lokalne tarife, operater je na voljo med delovnim časom). Stranka bo odjavljena v roku 24 ur (med delovnikom).

2) Kako se prijavim na storitev?

Da bi se prijavili na storitev Thumbr, sledite naslednjim korakom:
i. Naletite na našo pasico ali drug spletni oglas in ga kliknete.
ii. Preusmerjeni boste na našo vstopno stran, kjer so predstavljene informacije o izdelku in ključne informacije. Vnesti boste morali veljavno slovensko mobilno številko.
iii. Preusmerjeni boste na našo potrditveno stran, kjer vam podamo navodila, da pošljete SMS z določeno ključno besedo na . Na tej strani boste dobili informacije o izdelku in ključne informacije.
iv. Nato boste prejeli brezplačno sporočilo SMS, ki vsebuje zahtevo za potrditev, da se naročite na storitev Thumbr.
iv. SMS s pravilno ključno besedo morate poslati na 3500.
v. Zdaj ste prijavljeni na Thumbr. Prejeli boste zahtevo za potrditev naročnine in naslov URL za dostop do vsebine.

3) Kakšni so stroški storitve?

Stroški naročnine na Thumbr so 2,49 EUR na SMS z DDV, 4,98 EUR na teden, 2 sporočil SMS na teden.

4) Koliko sporočil bom prejel/-a?

Storitev sestavljata 2 (dve) premijski besedilni sporočili na teden. Vsako sporočilo vsebuje naslov URL za dostop do Thumbr.

5) Kako dolgo bo storitev delovala?

To je naročniška storitev. Storitev bo delovala, dokler se od nje ne odjavite.

6) Nisem vedel/-a, da je to naročniška storitev.

Vsi oglasi jasno navajajo, da gre za naročniško storitev. Poleg tega stranka po prijavi prejme brezplačno sporočilo z informacijami o ceni storitve, pogostosti in načinu odjave od storitve ter spletni naslov za več informacij o storitvi.

7) Nisem se prijavil/-a na to storitev, zakaj prejemam sporočila?

Na nobeno mobilno številko ne pošiljamo sporočil z zaračunano vsebino, če ta številka ni prijavljena v eno od naših storitev. Mogoče se ne spomnite, da ste se prijavili. Bodite previdni pri posojanju svojega mobilnega telefona drugim ljudem. Naročnina se vključi samo, ko jo aktivirate.

8) Mislil/-a sem, da je ta storitev brezplačna.

Da bi se izognili napačnim informacijam, je cena storitev večkrat omenjena na vseh naših oglasih in v kratkih sporočilih, ki jih prejmete od nas.

9) Moj nepolnoleten otrok se je prijavil na to storitev.

Razumemo, da gre za neprijetno situacijo. Da svojega otroka neposredno odjavite od naše storitve, pošljite SMS z besedilom STOP in ključno besedo GA na 3500. Za druge načine odjave si oglejte pogosto zastavljena vprašanja.

Naša spletna stran in zahteva za prijavo obveščata, da so naše storitve primerne samo za uporabnike mobilnih storitev, starejše od 18 let.

Naše storitve so v skladu z zakonom o elektronskih komunikacijah v Sloveniji.

10) Nezaželena sporočila

Thumbr ne pošilja e-pošte. Naše partnerske mreže v svojem promocijskem materialu omenjajo naše izdelke, ta promocijski material pa distribuirajo po različnih medijih, vključno z e-pošto.
Če ste se prijavili za prejem promocijskega materiala prek e-pošte pri taki mreži, ste lahko prejeli ponudbo za Thumbr.

Če ne želite prejemati teh e-poštnih sporočil, se obrnite na pošiljatelja e-pošte in navedite svojo zahtevo. V večini primerov se v takih e-poštnih sporočilih nahaja gumb »Odjava«, ki vam bo omogočil blokiranje nadaljnje komunikacije z določeno osebo. Druga možnost je, da pošiljatelja te e-pošte blokirate s funkcijo v vaši e-poštni aplikaciji (Hotmail, Outlook, Gmail, itd.)

11) Pojavna okna

Nekatera računalniška programska oprema je ponujena brezplačno in ima integrirano oglaševanje.
Tako oglaševanje razvijalcem programske opreme omogoča, da programsko opremo ponujajo brezplačno. Oglaševanje se lahko pojavi v številnih aplikacijah, vključno s pospeševalniki prenosa, orodji za vremensko napoved in aplikacijami za prenos glasbe.

Naše partnerske mreže lahko promovirajo storitve Thumbr prek takih aplikacij, ki se bodo pojavile kot pojavno okno na zaslonu.

Nekatere spletne strani tudi ustvarjajo svoja pojavna okna. V večini primerov to naredijo zato, da omogočijo brezplačno uporabo svojih izdelkov/informacij. To lahko primerjate z brezplačnimi televizijskimi kanali, kjer se med oddajami predvajajo oglasi, ki pokrijejo stroške oddajanja teh oddaj. Pojavna okna so neškodljiva in jih je mogoče zapreti na enak način kot vsa druga okna. Če želite ustaviti pojavljanje teh oken, lahko izbrišete aplikacijo, ki jih ustvarja, ali pa namestite preprečevalnik pojavnih oken, na primer AdAware.

12) Moje vprašanje ni navedeno na seznamu pogosto zastavljenih vprašanj!

Za vsa druga vprašanja pošljite e-pošto z vašim vprašanjem na info.si@thumbr.com V e-poštnem sporočilu vključite svojo telefonsko številko.

Pokličete lahko tudi našo številko za pomoč uporabnikom: 018280211 (veljajo lokalne tarife, operater je na voljo med delovnim časom).